La réservation en ligne peut être réalisée via la plateforme de réservation You Kids/Qweekle. Les conditions applicables sont celles portées à la connaissance du client au moment de la commande et acceptées lors de la validation de l'achat.
La page officielle du réseau You Kids reste consultable à tout moment : conditions générales de vente You Kids.
1. Application des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux prestations de loisirs, réservations, formules anniversaires, entrées, options et produits proposés par You Kids Thiverval Liberty, que la commande soit effectuée en ligne ou directement auprès du parc.
Toute commande suppose la consultation et l'acceptation sans réserve des conditions applicables au moment de la réservation. You Kids Thiverval Liberty peut adapter les offres, les tarifs et les modalités de réservation, dans le respect des informations communiquées au client avant validation.
2. Description des prestations
You Kids Thiverval Liberty propose un espace de jeux indoor destiné aux familles et aux enfants, avec notamment des zones de motricité, d'aventure, de jeux, d'anniversaire et de restauration.
Les activités, horaires, options et services disponibles peuvent varier selon les périodes, l'affluence, l'âge des enfants, les contraintes de sécurité ou les opérations organisées par le parc. Le client est invité à vérifier les informations pratiques avant sa venue.
- Les enfants restent sous la responsabilité de l'adulte accompagnant, sauf indication contraire liée à une prestation spécifique.
- Les consignes de sécurité affichées sur place ou rappelées par l'équipe doivent être respectées.
- Certains espaces peuvent être soumis à des limites d'âge, de taille ou de capacité.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande ou communiqué au client au moment de l'achat sur place.
You Kids Thiverval Liberty peut modifier ses tarifs et ses offres à tout moment. Une modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà confirmées, sauf erreur manifeste ou accord spécifique avec le client.
4. Commande et paiement
Le client qui effectue une réservation doit être majeur et disposer de la capacité nécessaire pour commander pour lui-même, pour sa famille ou pour les participants qu'il inscrit.
Lors d'une réservation en ligne, le client sélectionne la prestation souhaitée, vérifie le récapitulatif de sa commande, renseigne les informations demandées et procède au paiement selon les moyens proposés par la plateforme de réservation.
Le paiement peut être demandé en totalité ou sous forme d'acompte selon l'offre choisie, notamment pour les anniversaires ou les prestations de groupe. Le solde éventuel est réglé selon les modalités précisées lors de la commande.
5. Confirmation, modification et annulation
Après validation du paiement, une confirmation de commande peut être adressée au client par e-mail avec les informations principales de la réservation.
Toute demande de modification doit être formulée auprès du parc dans les meilleurs délais. Elle reste soumise aux disponibilités, aux conditions de l'offre réservée et aux délais éventuellement indiqués au moment de la commande.
Les conditions d'annulation, de report, d'avoir ou de remboursement dépendent du type de prestation réservée, du délai restant avant la date prévue et des règles présentées lors de la réservation. En cas d'absence le jour de la prestation, les sommes déjà versées peuvent être conservées selon les conditions de l'offre.
6. Fourniture des services
Les prestations sont fournies à la date, à l'horaire et selon les conditions sélectionnées par le client au moment de la commande ou confirmées par le parc en cas de modification.
You Kids Thiverval Liberty peut adapter temporairement l'accès à certains espaces pour des raisons de sécurité, de maintenance, d'affluence, de privatisation, de force majeure ou de consigne administrative.
7. Droit de rétractation
Les prestations de loisirs fournies à une date ou selon une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour certaines ventes à distance, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
8. Responsabilité et sécurité
Le client reconnaît que les activités de jeux et de loisirs impliquent le respect de règles de sécurité et une surveillance attentive des enfants accompagnés. Le parc met en œuvre les moyens nécessaires pour accueillir les visiteurs dans de bonnes conditions, mais ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des équipements, du non-respect des consignes ou d'un défaut de surveillance par l'adulte accompagnant.
Les effets personnels restent sous la responsabilité des visiteurs. You Kids Thiverval Liberty ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration d'objets personnels, sauf faute prouvée de sa part.
9. Propriété intellectuelle
Les marques, logos, textes, images, vidéos, supports et éléments présentés sur le site ou dans le parc restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors d'une réservation, d'une demande de contact ou d'une inscription à la newsletter sont utilisées pour traiter la demande du client, gérer la relation commerciale et assurer le suivi des prestations.
Le client peut exercer ses droits sur ses données personnelles en contactant You Kids Thiverval Liberty via la page Contact.
11. Droit à l'image
Lorsque des photos ou vidéos sont réalisées dans le parc dans un cadre promotionnel ou événementiel, l'accord des personnes concernées ou de leur représentant légal est demandé lorsque cela est nécessaire. Le client peut signaler toute opposition à l'utilisation de son image ou de celle d'un mineur dont il est responsable.
12. Réclamation, médiation et droit applicable
En cas de question ou de réclamation, le client est invité à contacter en priorité You Kids Thiverval Liberty par téléphone, via le formulaire de contact ou par courrier à l'adresse du parc.
À défaut de résolution amiable, le client peut recourir aux dispositifs de médiation de la consommation applicables. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
13. Coordonnées du parc
You Kids Thiverval Liberty
Liberty Country Club
2 Route de Thiverval
78850 Thiverval-Grignon
Téléphone : 01 82 88 87 48